星巴克CEO布莱恩·尼科尔周二表明，该公司将加大对职工的出资，削减对设备的出资，包含之前吹捧的自动化体系，这打破了更广泛的职业趋势，即更多地依靠技能来进行门店运营。

尼科尔表明，添加人手关于改进客户体会至关重要，这是他自上一年9月份就任以来的首要方针。尼科尔在财报电话会议上表明：“在曩昔几年里，咱们一直在削减门店的劳动力，我以为咱们期望设备可以抵消劳动力的削减。咱们发现，从成果来看，这不是一个精确的假定。”

自尼科尔掌舵以来，作为试点，星巴克在五家门店添加了职工人数。到5月，将有1500至2000家美国门店添加职工，到年末将到达3000家左右。

星巴克将削减其Siren体系的布置，该体系是2022年推出的一套旨在简化饮料制造的技能和设备。就在上一年10月，该公司还方案广泛推行该体系。但星巴克本年1月表明，将只在销售额最高的四分之一的门店中布置该体系。周二，尼科尔表明，Siren体系只会安装在“十分有针对性”的门店，比方那些免驾车顾客数量和全体销售额都很高的门店。

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新浪财经